Новости

Онлайн новости о бизнесе

Все новости о Бизнесе



Теряет Украина. Минск спорит с Москвой из-за нефти

Россия и Белоруссия снова поспорили из-за нефти. Минск обвинил Москву в поставках некачественного сырья и ограничил экспорт нефтепродуктов.

Россия и Беларусь вновь поспорили из-за нефти. Минск обвинил Москву в поставках некачественного сырья и ограничил экспорт нефтепродуктов в Украину, Польшу и страны Балтии.

Из-за российских нефтяных санкций Беларусь должна была стать крупнейшим источником топлива для Украины. Минск хочет повысить тарифы на транзит российской нефти и грозит найти альтернативныые источники углеводородов. Корреспондент.net рассказывает подробности.

 

Ссора Минска и РФ

Риторика белорусских властей в энергетической сфере ужесточилась из-за проводимого в России налогового маневра - обнуления экспортных пошлин и одновременного повышения налога на добычу полезных ископаемых.

В начале года президент Беларуси Александр Лукашенко потребовал у Москвы компенсацию за издержки от реализации налогового маневра, после которого стоимость российской нефти для Беларуси сравняется с мировой. Потери в общей сложности составляют 383 миллиона долларов при цене нефти в 70 долларов за баррель.

Лукашенко обвиняет Россию в нарушении Евразийского экономического сообщества об общем, но Москва говорит, что это ее внутреннее дело. Стороны пытались договориться. Были встречи на уровне президентов. Но они ни к чему не привели.

19 апреля Белнефтехим заявил о резком ухудшении качества поступающей из России нефти. В экспортной смеси Urals в нефтепроводе Дружба обнаружили концентрацию хлорорганических соединений "в десятки раз" превышающую максимально допустимые значения. 

Беларусь заявила, что из-за некачественной российской нефти сломалось оборудование на одном из крупнейших в стране нефтеперерабатывающих заводов.

Минск принял решение остановить поставки нефтепродуктов - бензина и дизельного топлива - "до исправления ситуации". Беларусь требует компенсацию в "сотни миллионов долларов".

Это произошло на фоне нового спора - о стоимости транзита. Из-за ухудшения экологической обстановки и необходимости провести ремонт Минск хочет повысить тариф на 23 процента. Москва называет позицию Беларуси необоснованной.

Транснефть, владеющая российской частью нефтепровода Дружба, признала, что были многократно превышены нормы по содержанию хлорорганики. Она не только ядовита для людей, но и портит оборудование по производству бензина. Как она оказалась в нефти - не сообщается.

Переработанную российскую нефть в бензин и дизель Беларусь поставляет в Украину, Великобританию, Нидерланды, Польшу и страны Балтии.

23 апреля Минск остановил поставку нефтепродуктов в другие страны и заявил, что загрязненная хлорорганическими соединениями нефть из России начала поступать в ЕС и Украину.

"По результатам тех проб, которые были отобраны на границе Беларуси и Польши, мы констатировали, что некачественная нефть уже поступила на территорию ЕС. Мы также обладаем оперативной информацией, что нефть с измененными характеристиками находится на территории Украины", - заявил зампредседателя Белнефтехима Вадим Сизов.

В Польше также зафиксировали ухудшение качества нефти, поступающей по нефтепроводу Дружба.

Позже в Белтнефтехиме заявили, что Минск до конца года хочет начать импорт нефти через порты стран Балтии и Украины. Из каких именно стран ожидается экспорт нефти, не уточняется, но не из России.

"Либо балтийские порты, либо Одесса, либо комбинация. Мозырский НПЗ находится ближе к Украине, то есть вполне возможно, что нефть будет идти через Украину. Нафтан ближе к прибалтийским портам, соответственно, логично рассматривать порты Балтийского моря", - сказал представитель концерна Сергей Гриб.

Покупаем свой же: где Минск взял уголь для Украины

Он отметил, что речь идет об объемах 200-300 тысяч тонн нефти ежемесячно. По словам Гриба, на белорусских НПЗ может быть переработано 18 сортов нефти, в том числе нефть из Азербайджана, Саудовской Аравии и Нигерии.

24 апреля российская сторона сообщила, что тема индексации тарифов на транспортировку нефти из России через Беларусь поднимется на обсуждении в конце текущего года.

Вскоре Белнефтехим заявил, что Россия начала поставку нефти, соответствующей технологическим стандартам, по северной ветке нефтепровода Дружба. При этом на Мозырский НПЗ все еще поставляется "зараженная" российская нефть.

 

Санкции против Украины

Сильнее всего от ограничения поставок нефтепродуктов из Беларуси может пострадать Украина.

Учитывая ограничения, заявленные Москвой 18 апреля, которые в том числе касаются поставок дизтоплива, бензина и сжиженных углеводородных газов из РФ, Беларусь должна была стать крупнейшим источником топлива для Украины.

Сырую нефть Украина получает в основном из Азербайджана, но два нефтеперерабатывающих завода производят только два с небольшим миллиона тонн нефтепродуктов в год, тогда как нужно более десяти.

Всего в Украину в 2018 году ввезли нефтепродуктов на 5,5 миллиарда долларов. Из них, по данным российской таможенной статистики, 2,9 миллиарда ушло в Россию (главным образом за дизтопливо).

В январе-марте 2019 доля импортируемых из России нефтепродуктов на украинском рынке составляла более 41 процента. Больше РФ нефтепродуктов в Украину ввозит только Беларусь.

Как сказал Гриб, Беларусь на фоне российского нефтяного запрета также рассчитывает на рост экспорта битумов в Украину.

Премьер-министр Владимир Гройсман заявил, что украинское правительство найдет возможность минимизировать ущерб от принятого российским правительством запрета.

"У нас рынок достаточно диверсифицированный, но понятно, что мы пока еще зависимы, например, от Беларуси. Но мы найдем решение для того, чтобы ситуация была с минимальными потерями. Это не простое задание, но мы найдем решение", - заявил Гройсман в эфире программы Свобода слова.

Нефтепродукты для Украины Минск производит на основе российской нефти, которая, как говорилось выше, будет дорожать из-за налогового маневра. Мощностей заводов теоретически хватает, чтобы полностью покрыть дефицит нефтепродуктов в Украине. Но тогда Минску придется уменьшить поставки другим странам.

Эксперты, оценивая риски, которые может понести украинский рынок в связи с российскими санкциями, говорят, что дефицита на АЗС ждать не стоит, но цены могут колебаться до замещения поставок сырья из других стран.

По состоянию на 24 апреля, стоимость бензина и дизельного топлива на автозаправочных станциях в Украине выросла на 30-60 копеек за литр. Средняя цена превысила 29 гривен.

 

Новости от Корреспондент.net в Telegram. Подписывайтесь на наш канал https://t.me/korrespondentnet

Теряет Украина. Минск спорит с Москвой из-за нефти

Россия и Белоруссия снова поспорили из-за нефти. Минск обвинил Москву в поставках некачественного сырья и ограничил экспорт нефтепродуктов.

За год валовый доход Украины вырос почти на 20%

За два года валовой национальный доход Украины увеличился в полтора раза и достиг 3,64 трлн грн.

За 2018 года валовой национальный доход Украины увеличился на 19,3%, сообщает Госслужба статистики Украины.
 
 
Согласно уточненным данным ведомства, за прошлый год валовой национальный доход Украины составил 3,64 трлн грн, что на 19,3% больше, чем за 2017 год.
 
Отметим, в 2017 году валовой национальный доход составил 3,05 трлн грн, что на 29,2% больше, чем в 2016 году.
 
Данные приведены без учета временно оккупированных территорий Крыма и Донбасса.
 
Как сообщалось, в 2015-2018 годах рост валового внутреннего продукта Украины составил 8,4%. 
 
За первые два месяца 2019 года рост ВВП Украины по сравнению с аналогичным периодом прошлого года составил 1,2%.
 
 

Новости от Корреспондент.net в Telegram. Подписывайтесь на наш канал https://t.me/korrespondentnet

За год валовый доход Украины вырос почти на 20%

За два года валовой национальный доход Украины увеличился в полтора раза и достиг 3,64 трлн грн.

Украина оказалась в конце рейтинга открытости для бизнеса

Украина заняла на 71 место из 80 стран. В рейтинге отмечается, что мы находимся между войной и миром, коррупцией и реформами.

Люксембург занял первое место в мировом рейтинге открытых для бизнеса стран Best Countries Open for Business 2019. Об этом сообщает US News.

Следом идут Швейцария и Панама. В первой десятке также оказались Швеция, Дания, Сингапур, Канада, Норвегия, Финляндия, Таиланд.

Люксембург удерживает пальму первенства второй год подряд.В рейтинге страны оцениваются по пяти критериям: прозрачность взаимодействия бизнеса и государства, уровень коррупции, размер налогов, стоимость производства и сложность бюрократических процедур.

Рейтинг основывается на опросе предпринимателей. В нем приняли участие больше 20 тысяч человек из 80 стран мира.

Украина оказалась на 71-м месте. В рейтинге отмечается, что страна находится между войной и миром, коррупцией и реформами.

Россия заняла предпоследнее, 79-е место. Респонденты обратили внимание на сложность бюрократических процедур и высокий уровень коррупции.

Рейтинг Best Countries Open for Business ежегодно составляется американским журналом US News & World Report. Его результаты учитываются в рейтинге лучших стран мира, где 4 из 10 первых мест в 2019 году заняли государства ЕС – Германия, Великобритания, Швеция и Франция.

Как сообщалось, бизнес задекларировал 9,5 трлн грн доходов. За прошлый год доходы налогоплательщиков выросли на 1,3 триллиона гривен, подсчитали фискалы. При этом доходы крупных предприятий составили 5,39 триллионов гривен, что на 15,3% (714 млрд грн) больше, чем за 2017 год.

 

Новости от Корреспондент.net в Telegram. Подписывайтесь на наш канал https://t.me/korrespondentnet

Украина оказалась в конце рейтинга открытости для бизнеса

Украина заняла на 71 место из 80 стран. В рейтинге отмечается, что мы находимся между войной и миром, коррупцией и реформами.

Беларусь заявила о решении проблемы с "грязной" российской нефтью

Соответствующая технологическим стандартам нефть начала поступать по северной ветке нефтепровода Дружба.

В Беларуси заявили, что в среду, 24 апреля, по северной ветке нефтепровода Дружба начала поступать российская нефть, соответствующая технологическим стандартам. Об этом сообщает агентство БелТА со ссылкой на концерн Белнефтехим.

"Сегодня началась прокачка нефти, соответствующей технологическим стандартам, по северной ветке нефтепровода (Сургут - Полоцк). Объем прокачки обеспечивает работу производственных мощностей на сниженной загрузке", - отметил представитель концерна.

По данным Белнефтехима, на Мозырском НПЗ "качество нефти на данный момент не улучшилось".

Как сообщалось, из-за проблем с качеством российской нефти Беларусь приостановила экспорт нефтепродуктов в Украину, Польшу и страны Балтии.

Стоит отметить, что 18 апреля, московское руководство России приняло решение о запрете российским компаниям поставлять нефть и нефтепродукты в Украину. С 1 июня Москва будет поставлять Киеву уголь, нефть и нефтепродукты только по отдельным разрешениям.

 

Новости от Корреспондент.net в Telegram. Подписывайтесь на наш канал https://t.me/korrespondentnet

Беларусь заявила о решении проблемы с "грязной" российской нефтью

Соответствующая технологическим стандартам нефть начала поступать по северной ветке нефтепровода Дружба.

Готовимся к Пасхе – выбираем майонез для праздничного стола

В преддверие одного из самых любимых в Украине праздников – Пасхи, у домохозяек возникает вопрос: как правильно выбрать майонез.

Ведь блюда на праздничном столе должны быть не только вкусными, но и качественными и безопасными.

При выборе майонеза стоит обращать внимание на его состав и репутацию производителя. На примере одного из известных брендов Торчин®мы рассмотрим, на что стоит обращать внимание, и как это влияет на качество приготовленных блюд.

Ассортимент майонеза Торчин представлен тремя линейками: Европейский(72% жирности), Домашний (50% жирности) и Деликатесный (28% жирности). Различные виды жирности предоставляют выбор в зависимости от того, какие блюда вы готовите.

Здесь мы остановимся подробнее на одном из популярных среди украинцев майонезов - это Торчин® Европейский. Что делает его таким популярным? Прежде всего это вкус, который напрямую зависит от ингредиентов высокого качества, их безопасности и свежести, это стандарты контроля качества и организации производства, технологии и правильные условия хранения.

В чем же заключается качество его ингредиентов? В майонезах Торчин®содержатся натуральные зерна горчицы, которые перетираются перед производством. Таким образом, сохраняется ее аромат, пикантность и свежесть. Используется комбинация двух видов горчицы белой и сарептской – для достижения баланса вкуса и остроты ингредиента. В блюдах это имеет большое значение. Например, благодаря натуральной горчице в составе майонеза, мясо при запекании сохраняет свою сочность, а салаты обладают более пикантным и ярко-выраженным вкусом.

Основой всех майонезов Торчин® является качественное подсолнечное масло. Торчин следит, чтобы на производство попадало только свежее масло, чтобы оно не имело посторонних запахов, несвежего послевкусия и горечи. Масло доставляется на завод ежедневно и после проверок на качество уходит в производство.

Кроме того, при производстве майонеза Торчин® Европейский, перемешивание  подсолнечного масла и сухого яичного желтка происходит таким образом, что густая консистенция достигается без добавления крахмала.

Такая плотная текстура позволяет майонезу хорошо держаться в блюдах. Он не стекает и хорошо связывает продукты в салатах, отлично подходит для маринования и обмазывания мяса при запекании.

Кремовая текстура Торчин Европейский придает салатам нежный вкус, а в сэндвичах хорошо пропитывает хлеб, делая их сочными.

Выбор майонеза напрямую влияет на результат приготовления блюд с его использованием.

Интересные факты

  • В порции майонеза 14 г содержится суточная доза Омега 6.
  • Заправлять салат высокожирным майонезом Торчин® Европейский не только вкусно, но и полезно. Это способствует лучшему усвоению жирорастворимых витаминов из овощей и других ингредиентов.
  • Благодаря технологиям бережной сушки в сухих желтках сохраняется польза жидких желтков.
  • Только в свеже-смолотой горчице содержится ценное полезное горчичное масло, потому так важно, чтобы в майонез добавляли натуральную горчицу.
  • Жирность майонеза зависит от количества подсолнечного масла в составе продукта: чем больше масла, тем жирнее майонез.
  • В 1 ст. ложке майонеза калорий меньше чем в 1 ст. ложке подсолнечного масла, поэтому салаты, заправленные майонезом, менее калорийные, чем заправленные маслом.

Выбирая майонез Торчин®, потребитель может быть уверен не только в качестве продукта, но и в его вкусе, который придаст изюминку любому праздничному блюду.

Готовимся к Пасхе – выбираем майонез для праздничного стола

В преддверие одного из самых любимых в Украине праздников – Пасхи, у домохозяек возникает вопрос: как правильно выбрать майонез.

Бензин на АЗС подорожал выше 29 гривен за литр

По состоянию на 24 апреля средние цены на топливо заправках в Украине выросли на 25-32 копеек за литр.

Стоимость бензинов и дизельного топлива на автозаправочных станциях в Украине выросла на 30-60 копеек за литр. Средняя цена превысила 29 гривен, сообщает издание Нефтерынок со ссылкой на данные консалтинговой компании UPECO в среду, 24 апреля.

Так, на АЗС ANP, Авиас цены на бензин и дизтопливо выросли на 1 грн/л, до: А-92 – 27,95 грн/л, А-95 – 28,95 грн/л, А-95 Energy – 29,45 грн/л, ДТ – 29 грн/л.

На 1 грн/л стоимость топлива также выросла на АЗС сети UKRNAFTA, до: А-92 – 28 грн/л, А-95 – 29 грн/л, А-95 Energy – 29,5 грн/л, ДТ – 29 грн/л.

Кроме того, в сети АЗС Shell бензины и ДТ подорожали на 40-50 коп/л, до: А-92 – 29,79 грн/л, А-95 – 31,29 грн/л, А-95 Премиум – 33,79 грн/л, ДТ – 30,29 грн/л, ДТ Премиум – 32,79 грн/л.

Сеть Glusco подняла цены на 15 коп/л, до: А-92 – 28,45 грн/л, А-95 – 29,45 грн/л, ДТ – 28,65 грн/л.

На станциях Chipo топливо выросло в цене на 30 коп/л, до: А-92 – 26,49 грн/л, А-95 – 26,99 грн/л, ДТ – 26,29 грн/л.

В свою очередь, на АЗС Marshal в Харьковской области топливо подорожало сразу на 1,60-1,90 грн/л, до: А-92 – 25,90 грн/л, А-95 – 26,90 грн/л, ДТ – 26,40 грн/л.

Таким образом, по состоянию на 24 апреля средние цены на топливо на АЗС в Украине выросли на 25-32 коп/л, до уровня: А-92 – 28,02 грн/л, А-95 – 29,15 грн/л, ДТ – 28,60 грн/л.

Напомним, 18 апреля  Россия решила ввести новые санкции против Украины. Главной мерой стал практически полный запрет на экспорт российской нефти и нефтепродуктов, а также угля. Эксперты говорили, что Киев может нивелировать потери за счет поставок из Беларуси. Подробно в материале Украина без нефти из России: последствия санкций.

Позже стало известно, что Беларусь ограничила экспорт нефтепродуктов из России. Минск принял решение о временном ограничении поставок из-за ухудшения качества российский нефти.

Новости от Корреспондент.net в Telegram. Подписывайтесь на наш канал https://t.me/korrespondentnet

Бензин на АЗС подорожал выше 29 гривен за литр

По состоянию на 24 апреля средние цены на топливо заправках в Украине выросли на 25-32 копеек за литр.

Составлен рейтинг стран с самым большим золотым запасом

В первую пятерку стран с самым большим золотым запасом входят США, Германия, Италия, Франция и Россия.

Международный валютный фонд и Всемирный совет по золоту собрали информацию о золотом резерве стран на начало апреля 2019 года. Об этом сообщает Business Insider.

В 2018 году объем золота, которое закупают центральные банки, вырос до самого высокого уровня за последние 50 лет, и эта тенденция сохраняется. Издание составило топ-10 стран с самым большим золотым запасом.

На первом месте находятся США. Официальным запас золота - 8133,5 тонн. Доля драгметалла в золотовалютных резервах страны - 74,9 процента. Золотой запас США почти в два раза больше, чем общие золотые резервы Германии и Италии.

Далее идет Германия (3369,7 тонн и 70,6 процента) В 2017 году ей удалось вернуть свои золотые запасы на миллиарды долларов из Франции и США, с помощью чего Центральный банк Германии пытается вернуть доверие общественности.

На третьей позиции разместилась Италия (2451,8 тонн и 66,9 процента). Правда, будущее золотого резерва находится под вопросом в связи с ростом популярности политической партии Движение пяти звезд, для которой характеры популизм и евроскептицизм. Ранее Рим предложил передать официальное право собственности на золотые запасы общественности. На данный момент это право принадлежит Банку Италии.

Четвертое место занимает Франция (2436 тонн и 61,1 процента) В 2018 году Банк Франции начал работать над улучшением состояния своих золотых резервов, что поможет стране добиться новых успехов в сфере международной торговли.

Замыкает пятерку Россия (2150,5 тонн и 19,1 процента). Здесь правительство также закупает золото, поскольку стремится уменьшить зависимость от американских активов, и за последние десять лет увеличило запасы в четыре раза.

Далее следуют Китай, Швейцария, Япония, Нидерланды и Индия.

Ранее СМИ сообщили, что США вывезли 50 тонн золота ИГ из Сирии. Американские военнослужащие вывезли из Сирии десятки тонн золота, договорившись с террористами.

В РФ заявили, что обошли Китай по запасам золота в резервах

 

 

 

Новости от Корреспондент.net в Telegram. Подписывайтесь на наш канал https://t.me/korrespondentnet

Составлен рейтинг стран с самым большим золотым запасом

В первую пятерку стран с самым большим золотым запасом входят США, Германия, Италия, Франция и Россия.

Кабмин одобрил безвиз с Македонией и Эквадором

На подписание соглашения с Эквадором уполномочен посол Украины в Перу Игорь Тумасов, а с Северной Македонией - посол Украины в Скопье Наталья Задорожнюк.

Кабинет министров Украины одобрил проект соглашения с Эквадором о взаимной отмене визовых требований, а также проект соглашения с Северной Македонией об условиях взаимных поездок граждан.

На подписание соглашения с Эквадором уполномочен посол Украины в Перу Игорь Тумасов, а с Северной Македонией - посол Украины в Скопье Наталья Задорожнюк.

Проект соглашения с Эквадором предусматривает, что Украина позволяет гражданам Эквадора находиться на ее территории в течение срока до 90 дней, который возобновляется еще на 90 дней в течение одного года с даты первого въезда в страну. В то же время сторона Эквадора устанавливает аналогичные условия для граждан Украины.

Соглашение с Северной Македонией предусматривает, что граждане государств сторон договора могут находиться на территории другого государства без виз не более 90 дней в течение 180 дней.

Ранее Украина ввела с 16 марта 2019 года до 15 марта 2020 года безвизовый режим въезда в Украину и транзитного проезда через ее территорию для граждан Северной Македонии.

Новости от Корреспондент.net в Telegram. Подписывайтесь на наш канал https://t.me/korrespondentnet

Между Уругваем и Украиной начал действовать безвиз

Кабмин одобрил безвиз с Македонией и Эквадором

На подписание соглашения с Эквадором уполномочен посол Украины в Перу Игорь Тумасов, а с Северной Македонией - посол Украины в Скопье Наталья Задорожнюк.

Оператор Nord Stream-2 обратился к Еврокомиссии

Ответственная за строительство Северного потока-2 компания пригрозила Еврокомиссии судом, пишут СМИ.

Компания-оператор российского газопровода Северный поток-2 Nord Stream 2 AG направила письмо главе Еврокомиссии Жан-Клоду Юнкеру по поводу новой газовой директивы ЕС. Об этом в среду, 24 апреля, сообщил ТАСС представитель компании.

Отмечается, что в письме компания запросила у Евросоюза официальное подтверждение того, что на основании обновленной газовой директивы к Северному потоку-2 будут применяться условия не хуже, чем к другим подобным газопроводам, поставляющим газ в ЕС, инвестиции в которые были сделаны задолго до принятия поправок к директиве.

"Данное письмо является уведомлением, направляемым согласно статье 26 договора к Энергетической хартии. Компания Nord Stream 2 AG уважает законодательство ЕС и международное право и полагает, что они должны быть применены к проекту надлежащим образом, в частности в том, что касается фундаментальных принципов недопущения дискриминации и защиты правомерных ожиданий", - подчеркнул представитель компании.

Ранее издание Politico сообщило, что Nord Stream 2 AG угрожает подать в Суд ЕС, если ей не удастся избежать новых положений, которые, по ее словам, ставят под угрозу миллиарды евро, инвестированные в проект.

По данным издания, исполнительный директор компании Матиас Варниг написал в письме к Юнкеру, что если трубопровод не будет иметь права на отступление от газовых новых правил, "эта мера будет дискриминационной (относительно Nord Stream 2. - ред.) как к инвестору". Также, по его словам, ЕС может нарушить международный договор.

Как сообщалось, в ЕС приняли обновленную Газовую директиву, которая также будет применяться к трубопроводам из третьих стран, таких как Северный поток-2.

Поскольку добыча и транспортировка газа не могут находиться под контролем одной компании, Газпрому придется отказаться от права собственности на трубопровод на территории ЕС, и открыть использование трубопровода для третьих сторон. Это может иметь большие экономические последствия для Nord Stream 2.

Согласно директиве, новые трубопроводы могут быть предметом исключений, но они должны быть одобрены Еврокомиссией и подлежать строгим условиям.

Nord Stream 2 утверждает, что имеет право на исключение, которые применяется к трубопроводам, которые уже "завершены". Ожидается, что новый закон вступит в силу этим летом.

Отметим, ранее в Газпроме говорили, что новая Газовая директива ЕС не повлияет на сроки строительства Северного потока-2.

 

Новости от Корреспондент.net в Telegram. Подписывайтесь на наш канал https://t.me/korrespondentnet

Оператор Nord Stream-2 обратился к Еврокомиссии

Ответственная за строительство Северного потока-2 компания пригрозила Еврокомиссии судом, пишут СМИ.

Елена Обухивская: У информационной безопасности нет выходных

Елена Обухивская, менеджер по коммуникациям Arricano Real Estate Plc, приняла участие в третьей ежегодной конференции "Безопасность ТРЦ и ритейла".

Конференция была организована Malls Club Ukraine (Клуб торговых центров Украины)  17 апреля 2019 года. Елена делится выводами и 5 лайф-хаками  об информационной безопасности ТРЦ.

ТРЦ всегда под прицелом общественности,  в том числе потому, что  у гостей растущие с каждым днем ожидания внимания, сервиса и комфорта. Торгово-развлекательные центры как общественные места чувствительны к кризисным ситуациям, прежде всего потому, что ежедневно тысячи посетителей разных характеров и психотипов, в  разном настроении приходят в ТРЦ. Предугадать или спрогнозировать их поведение крайне сложно, поэтому никто не застрахован от информационных атак и кризисных ситуаций.

5 лайфхаков информационной безопасности

1. Создание антикризисной команды реагирования для принятия оперативных решений. Даже если необходимо работать в выходные и ночью.

На кризисную ситуацию по-разному  смотрят разные корпоративные департаменты: финансисты считают убытки, юристы проверяют соответствие законам, служба PR мониторит медиапространство и решает, какие акценты в публикациях и постах необходимо донести, и какие новые месседжи сгенерировать, чтобы нейтрализовать  негатив. Обычно в структурных подразделениях компании кризисная ситуация считается "закрытой" по разным признакам. В публичных коммуникациях – когда негативный поток информации удалось остановить. В департаменте эксплуатации – когда навели порядок и подготовили красивый фотоотчет с места происшествия. В юридическом департаменте – когда на оппонентов подали в суд и его выиграли.

2. Время работает против. Поэтому нужно добавить  скорости

Потенциальные кризисные ситуации могут возникнуть в самый неожидаемый момент. Пятница вечер или воскресение утро – не исключение. Например,  приход нежданных гостей любого неадекватного поведения, нестандартные реакции посетителей в офлайне, эмоциональные субъективные реакции в онлайне. В ТРЦ все происходит как на ладони – все посетители, в том числе журналисты и блогеры, легко могут все заснять, сфотографировать, запостить и затегать. И запустить негативную информационную волну, которая будет возрастать прямо пропорционально силе влияния лидера мнения или инициатора конфликта в ТРЦ. У информационной безопасности нет выходных, в том числе потому, что в соцсетях нет выходных - посты шерятся и копируются. Как известно, негативной информацией люди делятся гораздо более охотно, чем позитивными месседжами.

3. Первая реакция – извинение. Даже если компании придется извинится за себя и за неправомерные действия "третьих лиц", арендаторов и партнеров.

Реагировать необходимо оперативно. И хотя кризис приходит в самый неожиданный момент,  не по приглашению, зато провести его можно достойно и даже "заработать" дополнительные комплементы и респекты, если отреагировать оперативно, дипломатично и политкорректно. Ведь вежливость и уважительное отношение притягивает к себе такую же реакцию.

4. В кризисе важны факты очевидцев, фото и видео записи, чтобы правильно построить антикризисную коммуникационную стратегию. Даже самые незначительные данные могут стать весомой уликой против оппонентов.

Информационная безопасность тем выше, чем быстрее заинтересованные аудитории узнают позицию ТРЦ с объективными фактами и акцентами. Иногда одно письмо электронной почтой в СМИ или один пост на корпоративной facebook-  странице, в которых общественности доносится  корпоративная позиция, а чаще – опровержения, способны нейтрализовать информационную опасность или повернуть негативные потоки в другое русло.

5.  Соблюдение внутреннего спокойствия и осмысление случившийся ситуации с разных сторон.

Какой сложной бы не была кризисная ситуация, это хороший повод для SWOT-анализа и проверки точек боли, как в "тайном покупателе": можно определить, как ведут себя конкуренты и корпоративные партнеры, насколько персонал стрессустойчив.

Нужно помнить 2 тезиса:

№1: Если о компании кто-то пишет негативно, значит, это кому-то нужно.

№2: Репутация  - это один из ценнейших активов, в который инвестируют и развивают. Из-за неверного реагирования во время кризиса можно потерять репутационные бенефиты в течение очень короткого времени и ваша информационная безопасность окажется в опасности.

Елена Обухивская: У информационной безопасности нет выходных

Елена Обухивская, менеджер по коммуникациям Arricano Real Estate Plc, приняла участие в третьей ежегодной конференции "Безопасность ТРЦ и ритейла".


Источник: Корреспондент